​​

          แบรนด์ Be’Shine ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และมุ่งมั่นดำเนินการอย่างโปร่งใสตามหลักเกณฑ์มาตรฐานสากล ข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านล่างนี้เป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการและการคุ้มครองสิทธิของทั้งสองฝ่าย

 

คำจำกัดความ

​

• “สินค้า” หมายถึง เครื่องประดับและผลิตภัณฑ์อื่นใดที่จัดจำหน่ายโดยแบรนด์ Be’Shine ผ่านช่องทางออนไลน์หรือหน้าร้านอย่างเป็นทางการ

• “ตำหนิ” หมายถึง ข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตหรือการจัดส่ง ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ด้วยหลักฐานชัดเจน และส่งผลต่อคุณภาพการใช้งานของสินค้า

• “เหตุสุดวิสัย” หมายถึง เหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือควบคุมได้ เช่น ภัยธรรมชาติ ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง หรือเหตุการณ์ฉุกเฉินอื่นใด

 

​

1. การจัดส่งสินค้า

​

1.1 ภายในประเทศไทย

• จัดส่งผ่านบริการ EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม

• หากลูกค้าต้องการบริการด่วนพิเศษ (Same-Day Delivery) เช่น แมสเซนเจอร์หรือขนส่งเอกชน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งตามระยะทางและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

​

1.2 ระหว่างประเทศ

• จัดส่งผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้ โดยคำนวณค่าจัดส่งตามปลายทาง

• ราคาสินค้าที่แสดงไม่รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือค่าธรรมเนียมศุลกากร ซึ่งลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด

• แบรนด์ไม่มีส่วนควบคุมหรือรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการศุลกากร

 

1.3 สินค้าสั่งทำพิเศษ (Custom / Made to Order)

• ใช้ระยะเวลาการผลิตโดยประมาณ 15–25 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของแบบและความพร้อมของวัสดุ

• หลังผลิตเสร็จ จะจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการ

​

ข้อสงวนสิทธิ์:
แบรนด์ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการจัดส่งอันเกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่ง แต่จะดำเนินการแจ้งให้ลูกค้าทราบและให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสม

 

2. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากยืนยันการสั่งซื้อ และก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง

• การแจ้งขอยกเลิกต้องดำเนินการผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของแบรนด์ ได้แก่

  • อีเมล: beshine.natural@gmail.com

  • LINE Official Account: @beshine.natural

​

ข้อสงวนสิทธิ์:
หากคำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างการจัดส่ง หรือได้รับการจัดส่งแล้ว แบรนด์ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับการยกเลิกในทุกกรณี

 

3. การคืนสินค้าและคืนเงิน

​

3.1 กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้

แบรนด์พิจารณารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

• สินค้าเสียหายหรือชำรุดก่อนการใช้งาน

• สินค้ามีตำหนิที่ชัดเจนจากกระบวนการผลิตหรือจัดส่ง

 

3.2 ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า

1. ผู้ซื้อแจ้งเหตุผลพร้อมแนบหลักฐาน เช่น ภาพถ่ายสินค้า กล่องพัสดุ และเลขที่คำสั่งซื้อ ภายใน ไม่เกิน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

2. แบรนด์จะพิจารณาภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้ติดต่อ

3. หากอนุมัติคืนเงิน จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการผ่านช่องทางชำระเงินเดิม

 

3.3 ข้อสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้า

แบรนด์ไม่สามารถรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

• เปลี่ยนใจหลังการสั่งซื้อ

• ไม่พึงพอใจในสินค้า เช่น สีหรือขนาดไม่ตรงกับความคาดหวัง

• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือการเก็บรักษาไม่เหมาะสม

 

4. กรณีที่ไม่สามารถติดต่อกลับลูกค้าได้

​

หากไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ภายใน 7 วันทำการหลังจากที่แบรนด์ส่งคำชี้แจงเกี่ยวกับกรณีคืนสินค้า หรือข้อพิพาทใด ๆ จะถือว่าผู้ซื้อสละสิทธิ์ในการเรียกร้องเพิ่มเติมในเรื่องดังกล่าว

​

5. ข้อจำกัดความรับผิด (Disclaimer)

​

แบรนด์ Be’Shine ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ความล่าช้าจากการจัดส่ง การปิดด่านศุลกากร หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุม รวมถึงภาระภาษีใด ๆ ที่เกิดขึ้น ณ ประเทศปลายทาง

​

 

ข้อมูลติดต่อผู้ควบคุมข้อมูล:
 

Be’Shine127 ซอยบางแวก 69 แขวงบางแวก เขตภาษีเจริญ กรุงเทพฯ 10160

โทรศัพท์: 096-995-5510

อีเมล: beshine.natural@gmail.com

LINE Official Account: @beshine.natural​